Políticas generales

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

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  • Si se ha realizado un pedido que requiere comprobante de pago, solo estará disponible durante un período de 48 horas. Transcurrido este plazo, el pedido se cancela y el usuario es notificado por correo electrónico de su cancelación.
  • Todos los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad de stock.
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    Los pedidos generalmente se envían por correo certificado, con algunas excepciones.
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  • Los productos devueltos, para ser reembolsados, deben estar en el mismo estado en que fueron enviados, sin ningún daño, anomalía y en el embalaje original. Recomendamos que la devolución se realice por correo certificado, con el envío de devolución a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En caso de que el comprador reciba el producto cambiado o dañado, rectificaremos la situación sustituyéndolo y / o reembolsando.
  • Informamos además que la devolución / o reposición del producto solo se producirá después de recibir el producto en nuestras instalaciones, y se notificará al cliente a través del contacto proporcionado en el momento de la denuncia.

  • RECLAMACIÓN (ES

Puede y debe enviar sugerencias o quejas al siguiente correo electrónico: artzen.pt@gmail.com. También es a través de ellos que evolucionamos y, como tal, estamos agradecidos por los comentarios.

Creemos en el sentido común y como tal, tratamos de resolver las posibles quejas de forma interna, actuando siempre de buena fe esperando lo mismo del usuario (evitando litigios para ambas partes).