POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS
A utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada:
Todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A ArtZen respeita esse direito, garantindo que os dados são recolhidos e tratados de forma correta, lícita e segura, em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para fins ligados ao uso deste site, nomeadamente serviços e aquisição de produtos. O tratamento de dados será sempre realizado com respeito pelas boas práticas e pela privacidade do utilizador.
Entendemos que, ao preencher os seus dados pessoais para concluir uma transação, fazer uma encomenda, uma entrega ou uma devolução, está a consentir a sua utilização para estes fins. No caso de publicidade, será requerida uma nova permissão.
Os dados pessoais apenas serão divulgados nos seguintes casos:
✔️ Se exigido por lei;
✔️ Se houver violação dos nossos Termos e Condições.
A ArtZen pode alterar estas políticas de acordo com a legislação, sem necessidade de notificação prévia, sendo as atualizações publicadas neste espaço.
Todos os conteúdos deste site, incluindo textos e imagens de produtos, são propriedade exclusiva da ArtZen e estão protegidos pelo Código do Direito de Autor. É permitida a cópia desde que seja devidamente referenciada.
O utilizador pode vincular o link da página, desde que o faça de forma legal e bem-intencionada, sem associações diretas a benefícios próprios. Para tal, é necessária uma aprovação por escrito da nossa parte.
Este site pode conter links para terceiros/parceiros, mas a ArtZen não se responsabiliza pelo conteúdo ou ações resultantes desses sites.
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
A ArtZen opera este site através da plataforma Jumpseller. O acesso e uso dos produtos e serviços disponíveis estão sujeitos aos termos, condições e avisos aqui mencionados. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com estas condições, que podem ser atualizadas periodicamente.
O utilizador não deve usar este site para fins maliciosos, incluindo:
❌ Cometer ou incentivar ofensas verbais, racistas, xenófobas ou discriminatórias;
❌ Transmitir vírus ou qualquer material tecnicamente prejudicial;
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❌ Difamar ou afetar a integridade da ArtZen de forma infundada.
A violação destas disposições pode resultar em infração penal, com comunicação às autoridades competentes. Nestes casos, a identidade do utilizador poderá ser divulgada.
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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA
📌 Para efetuar uma compra, o utilizador deve ter mais de 18 anos e possuir um cartão de crédito ou débito válido.
📌 Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido realizado.
📌 Todos os detalhes fornecidos devem ser verdadeiros e garantir a existência de fundos para a compra.
🛒 Processo de Compra:
1️⃣ Após a compra, o utilizador recebe um e-mail de confirmação do pedido;
2️⃣ A encomenda só é validada após a confirmação do pagamento;
3️⃣ Caso haja rutura de stock ou atraso, o utilizador será notificado em até 48 horas;
4️⃣ O utilizador recebe uma notificação com a data de expedição e número de rastreamento (tracking) da encomenda.
⏳ Prazos de Envio:
📦 As encomendas são enviadas entre 1 a 5 dias úteis, exceto personalizações (prazos acordados entre ambas as partes).
📦 As encomendas são enviadas por correio registado, salvo exceções.
📦 Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora.
📢 Cancelamentos e Devoluções:
✅ O utilizador pode solicitar o cancelamento ou reembolso dentro de 30 dias;
✅ Se a encomenda já foi enviada, os portes ficam a cargo do comprador;
✅ Produtos digitais, personalizados ou de higiene/saúde não podem ser devolvidos;
✅ Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado e na embalagem original;
✅ Os portes de envio não são reembolsáveis;
✅ Se o produto recebido estiver trocado ou danificado, faremos a substituição ou reembolso após a devolução do artigo.
RECLAMAÇÕES
O utilizador pode enviar sugestões ou reclamações para artzen.pt@gmail.com. Valorizamos o feedback para melhorar os nossos serviços.
Acreditamos no bom senso e na resolução interna de eventuais reclamações, sempre agindo de boa fé. Procuramos evitar litígios e garantir a melhor experiência para os nossos clientes. 🙏
